Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa finansowego przez ContrServo z siedzibą w Radomiu, ul. Główna 123, 26-600 Radom.

Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między ContrServo a Klientem.

2. Definicje

• Usługodawca - ContrServo, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - doradztwo finansowe i planowanie finansowe świadczone przez Usługodawcę
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem contrservo.com

3. Zakres usług

ContrServo świadczy następujące usługi:

• Doradztwo w zakresie planowania budżetu osobistego i rodzinnego
• Konsultacje dotyczące strategii inwestycyjnych
• Planowanie emerytalne i zabezpieczenie finansowe
• Doradztwo w zakresie optymalizacji podatkowej
• Edukacja finansowa

4. Zawieranie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Złożenia przez Klienta zamówienia na usługę
• Potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę
• Uiszczenia należności za usługę (jeśli dotyczy)

5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
• Działania w najlepszym interesie Klienta
• Informowania o potencjalnych konfliktach interesów

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
• Terminowego uiszczania należności za usługi
• Współpracy w procesie świadczenia usług
• Niezwłocznego informowania o zmianach w sytuacji finansowej

7. Wynagrodzenie

Wysokość wynagrodzenia za usługi ustalana jest indywidualnie z każdym Klientem w oparciu o:

• Zakres świadczonych usług
• Złożoność sprawy
• Czas niezbędny do realizacji
• Aktualny cennik usług

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, z wyłączeniem:

• Szkód powstałych wskutek działań siły wyższej
• Szkód wynikających z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
• Szkód powstałych wskutek niezastosowania się Klienta do zaleceń

9. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta w związku ze świadczeniem usług.

Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

10. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Przez wypowiedzenie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Niezwłocznie w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać:

• W formie pisemnej na adres siedziby firmy
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• W terminie 14 dni od zauważenia nieprawidłowości

12. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 czerwca 2025 roku.